Приём и регистрация обращений Мониторинг Service desk. Подготовка служебных документов Своевременное исполнение приказов , поручений и распоряжений руководства. Учёт , распределение компьютерной и периферийной техники. Поддержка и консультирование пользователей по вопросам использования программного обеспечения; Обработка обращений от клиента на оказание поддержки, классификация запросов, предоставление клиенту информации о текущем состоянии его запроса; Выполнять работы по установке и настройке программных средств;

Поддержка и консультирование пользователей по вопросам использования программного обеспечения; Обработка обращений от клиента на оказание поддержки, классификация запросов, предоставление клиенту информации о текущем состоянии его запроса; Осуществлять оперативную помощь по устранению неисправностей, определять и локализировать ошибки; Обработка обращений от пользователей в HELPDESK системе; Принимать и фиксировать , контролировать процесс их устранения; Выполнять работы по установке и настройке программных средств; Выполнять прочие служебные задания руководителя; Ведение отчетности и подготовка ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов в системе SPICEWORKS Закрывать административные вопросы; Установка / удаление ПО на клиентское оборудование;

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ , Информационные системы

Kazakh IT Education, Web developer