Консультировать пользователей по вопросам работы с системой, с компьютерными программами и правилами пользования орг.техникой Фиксировать и обрабатывать заявки пользователей Анализировать, классифицировать возникшие технические проблемы, при возможности предлагать решение возникшей проблемы При необходимости передавать заявки соответствующему специалисту отдела ИТ Контролировать сроки выполнения заявок Осуществлять мониторинг системы

Работа с сервис-центрами по ремонту фискального оборудования Обслуживание рабочих мест сотрудников компании. Организация новых, перемещение существующих. Поддержка пользователей (настройка ПО, установка ПО, обучение и консультации сотрудников по вопросам, относящимся к компетенции системного администратора) Устранение неисправностей (аппаратных и программных), возникающих при использовании ПК. Диагностика и их решение. Участие во внедрении новых программных продуктов в компании, обучение сотрудников основам работы с новыми решениями в сфере IT. Контроль работы оргтехники общего пользования (принтеры, копировальная техника). Мониторинг наличия расходных материалов, подача заявок на их приобретение. Отслеживание и структуризация запросов пользователей. Своевременная подача отчетов о проделанной работе, выдаче оборудования, замене расходных материалов. Выезды на участки Компании и устранение проблем. Участие в развитии вычислительной сети (выполнение коммутационных работ). Взаимодействие со смежными отделами, умение правильно описать проблему. Прокладка/модернизация СКС. Информационная безопасность по сопровождение продуктов Контроль резервного копирования, архивирования и восстановления данных. Контроль текущего состояния антивирусной защиты. Контроль своевременной установки всех необходимых обновлений для программного обеспечения. Мелкий ремонт копировально-множительной техники. Активная работа со службой безопасности.

Информационные системы

Вычислительная техника и программное обеспечение, Техник-программист