Для начала уточним, что навыки бывают твердые (hard skills) и мягкие (soft skills).
Твердые навыки — ключевые профессиональные компетенции, которые зависят от конкретной профессии и позиции. Например, дизайнер должен владеть графическими редакторами, водолаз — знать технологии проведения подводно-технических работ, плотник — уметь пользоваться рубанком. Всеми этими навыками можно овладеть за определенный период времени и отточить в процессе работы.
Мягкие или гибкие навыки — универсальные качества, которые одинаково востребованы как в сфере психологии, так и машиностроения. О них и поговорим. Термин «софт скилс» появился в 60-х годах, но особую актуальность приобрел несколько десятилетий назад одновременно с технологическим рывком: в условиях стремительно меняющейся рыночной ситуации и необходимости быстро принимать решения на передний план выходят именно личные качества. Для многих работодателей наибольшую ценность представляет не тот кандидат, который выучился на «отлично» в институте, а тот, кто умеет эффективно подстраиваться под текущие реалии. Успешность в профессии на
«Из всех мягких навыков я бы выделила в первую очередь коммуникацию, эмпатию, эмоциональный интеллект. Те, кто ими владеет, обладают огромным преимуществом — без них, как бы ни были сильны профессиональные компетенции, не завоевать авторитет и не подняться по карьерной лестнице. Да и за пределами работы большинство проблем возникает именно от неспособности слышать, слушать и понимать людей».
Ответим на примере пяти личных качеств, которые часто встречаются в вакансиях на hh.ru.
Общение занимает до 80% рабочего времени. Даже при удаленном формате работы коммуникации происходят в мессенджерах, по электронной почте, в Zoom, по телефону. Отсутствие навыков общения ставит под угрозу любой проект.
Любые изменения — от внешнеполитических событий до переезда в другой офис — вызывают стресс. Умение распознавать эмоции, свои в том числе, позволяет сохранять хладнокровие и трезвость мышления и, как следствие, работоспособность.
Это не только соответствие дедлайнам, но и способность работать в режиме многозадачности. Например: сейчас нужно позвонить клиенту, в следующие полчаса — отправить электронное письмо, к двум — руководитель ждет промежуточный отчет по проекту. Эффективное планирование времени позволяет выполнять работу качественно и в срок.
Умение в режиме нон-стоп овладевать новой информацией и гибкое мышление наделяют значимым преимуществом в карьерном росте перед теми, у кого этот навык развит слабо или отсутствует совсем.
Способность нетривиально мыслить, генерировать идеи и импровизировать, находить новые сценарии и стратегии нужна не только ИТ-специалистам и представителям прочих творческих профессий, но и юристам, бухгалтерам, «синим воротничкам». Сегодня бизнес все чаще сталкивается с нестандартными задачами, для решения которых необходимо выходить за рамки шаблонов.
«Профессиональные навыки на стадии отправки резюме можно подтвердить с помощью тестирования, приложив соответствующие дипломы и сертификаты. С мягкими сложнее, но не безнадежно. Если есть опыт в подготовке и проведении мероприятий или в волонтерской деятельности, обязательно нужно об этом упомянуть. Любая социальная активность подразумевает как минимум коммуникативность — один из самых востребованных на рынке труда навыков».
Карьерный рост подразумевает умение брать ответственность за себя и коллег. Волноваться и переживать — нормально, но постоянно жить в этом состоянии и сомневаться в собственных компетенциях значит:
Именно поэтому в любой сфере ценится еще такой навык, как лидерство — способность вдохновлять и заряжать энергией, наставлять, обучать и направлять. Люди с такими качествами проявляют больше инициативности, вкладывают много личных ресурсов в развитие компании и, как следствие, быстрее поднимаются по карьерной лестнице.
Для того, чтобы быть успешным в любой области, нужно обладать развитыми soft skills. В начале карьеры особенно ценятся следующие гибкие навыки:
Одна из составляющей эффективной коммуникации и профессионального роста. Позволяет правильно понимать смысл сказанного другими, оказывать поддержку, усиливать работу команды, принимать взвешенные и своевременные решения.
Учит прислушиваться к мнению коллег, позволяет выбирать наиболее смелые и эффективные методы достижения целей и задач, что, как следствие, влияет на успех всей компании.
Повышает конкурентоспособность на рынке труда, поскольку развивает такие качества, как самостоятельность, независимость и стремление к постоянному саморазвитию.
Помогает анализировать детали, видеть потенциальные ошибки, позволяет быстрее оценить ситуацию и принять верное решение.
Готовность при входе в профессию впитывать новые знания, эффективно применяя их на практике, — ключевой фактор для карьерного роста. И, кстати, считается, что для перехода в статус профессионала своего дела нужно потратить на его изучение
Ирина Святицкая, руководитель молодежного направления hh.ru, карьерный консультант:
«Любые мягкие навыки можно прокачать — это вопрос мотивации и желания. Но важно трезво оценивать свои способности и не ждать быстрых результатов. Главное — добиться поставленной задачи, сколько бы времени ни пришлось потратить. Этот процесс можно сравнить со спортом: одни легко пробегают 10 километров, а другим необходимо полгода тренироваться для преодоления этой дистанции».
Развитие мягких навыков — решаемая, хотя и не самая простая задача, поскольку предполагает переработку характера. Начни с теории, а после отработай ее на практике. Вот что поможет:
Развивают нестандартное мышление и умение быстро принимать решения, учат распределять роли в команде.
Даже обычные развлечения вроде «Мафии» и «Монополии» позволяют не только скоротать время, но и учат видеть ситуацию на несколько ходов вперед, считывать эмоции других людей и контролировать свои.
Их темы могут быть самые разные: от «как разрешить конфликт на рабочем месте» до «как повысить уверенность в себе и сделать карьеру».
Самый верный, хоть и продолжительный способ. Заключается в наблюдении за своими результатами, сборе статистики и умении делать выводы. Это постоянный эксперимент, в котором каждый шаг позволяет расти над собой.
Среди наиболее эффективных — метод Уоррена Баффета и матрица Эйзенхауэра. Они учат грамотно расставлять приоритеты, рационально распоряжаться временным ресурсом и достигать поставленных целей.
Книга была и остается лучшим советчиком. Жанр нон-фикшн регулярно пополняется бестселлерами, которые помогают освоиться в бизнесе. Мы выбрали лишь несколько «тренажеров», которые учат прокачивать наиболее значимые мягкие навыки.
О коммуникации:
О критическом мышлении:
О принятии решений:
Об успешности в переговорах и техниках продаж:
